곰바위 산장 개인정보처리방침

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• 예약 및 문의 관리: 숙박 예약 및 상담, 이용 문의 응대, 예약 확인 및 안내, 고객 불만 처리 등
• 서비스 품질 관리 및 법적 의무 이행: 서비스 품질 향상, 고객 만족도 관리, 법령상 의무 이행 등

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 문의 내용(숙박일정, 인원 등)
• 자동수집항목: 접속 IP, 브라우저 종류, 이용일시 등 (홈페이지 이용 시 자동 수집)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 보유기간: 문의 및 예약 완료 후 1년간 보관 후 즉시 파기
• 단, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 (예: 소비자불만 또는 분쟁처리 기록 3년)

4. 개인정보의 제3자 제공

산장은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우
• 서비스 제공을 위하여 필요한 경우

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
곰바위산장	예약 문의 응대 및 관리	이름, 연락처, 문의 내용	문의 후 1년

5. 개인정보의 처리 위탁

산장은 원칙적으로 개인정보 처리를 외부에 위탁하지 않습니다. 위탁이 필요한 경우, 위탁 업체명과 업무 내용을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기절차: 수집 목적 달성 후 일정 기간 보관 후 지체 없이 파기
• 파기방법: 전자파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각

7. 이용자 권리 및 행사방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

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9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보 접근 권한 제한 및 비밀번호 관리
• 관리자 및 담당자 대상 보안 교육 실시
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
• 문서 보관 시 잠금장치 사용 등 물리적 접근 통제

10. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 강혜경
• 연락처: 010-4657-3583
• 이메일: khk3534@hanmail.net

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령 및 내부 방침의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

시행일자: 2025년 11월 13일